«En Alicante la actitud es cada vez más abierta para invertir en ‘marketing on line’»

Javier Gosende, consultor SEO en Alicante y autor de varios libros de marketing online, entre ellos «El Posicionamiento en Buscadores», es el impulsor del I Congreso de Posicionamiento en Internet que tendrá lugar en la capital de la Costa Blanca durante los días 8 y 9 de junio. En una charla con ABC Alicante analiza la situación del sector en la provincia y cómo puede beneficiar a su economía.

- ¿Por qué es importante el marketing on line?

El marketing online es una estrategia más para obtener y fidelizar clientes para las empresas. La inversión publicitaria en España y buena parte del mundo, está pasando de los medios tradicionales (prensa, televisión, radio, exterior) a los medios online. Esto se debe a que en el marketing online puede medir, casi a la perfección, los resultados de lo invertido. Cuando sabes al 100% cuántos clientes te compraron en tu sitio Web proveniente de una campaña realizada en buscadores, en redes sociales o en un banner publicitario, puedes hacer mejoras y todo lo que se puede medir, se puede corregir y mejorar.

- ¿Es exagerado decir que quién no está en internet o no aparece en los buscadores no existe?

No es muy exagerado decir esta afirmación. A través de los buscadores te llega la mayoría de las visitas. Más del 50% de las visitas a tu web puede venir de los buscadores. A día de hoy, los motores de búsqueda son la principal herramienta para buscar información por parte de nuestro público objetivo. Si apareces bien posicionado, tienes más posibilidades de que te encuentren.

- ¿Cómo puede ayudar el SEO a las empresas en un contexto de crisis?

Cuando hay crisis, las inversiones en publicidad se reducen. Con menos inversión hay que lograr más objetivos. El SEO es una herramienta que se caracteriza por ser una de las más baratas. En el largo plazo se pueden conseguir visitas y clientes con menos presupuesto que otras herramientas online. Cuando un potencial cliente busca productos y servicios como el nuestro y encuentra nuestra empresa a través de los buscadores, existen muchas posibilidades de que compre nuestro producto. Es más fácil y rentable vender cuando te están buscando («inbound marketing») que cuando estás persiguiendo a un cliente.

- ¿Cuál es tu percepción acerca de la actitud de las empresas alicantinas con respecto al marketing on line? ¿Qué nuevas vías puede abrir a los sectores principales de su economía?

Hay sectores como el turismo y la hostelería cuyos ingresos provienen en su mayoría de internet. Esto les ha obligado a pensar en nuevas formas de conseguir más clientes a través de este medio. La industria del calzado está subiéndose al carro del comercio electrónico y están comenzando a tener buenas experiencias. Hay una actitud cada vez más abierta para invertir en marketing online en este tipo de empresas y sectores. Sin embargo, en el caso de las pymes, éstas no valoran el trabajo que conlleva una campaña de marketing online y rechazan invertir por considerarlo algo costoso. Muchas de estas pymes siguen creyendo que hacer una página Web y promocionarla es gratis y no es así. Creen que como hacer una página en Facebook o en Twitter es gratis, hacer una campaña de marketing online debe ser igual. Una eficiente campaña de marketing online requiere una inversión, que con muchas probabilidades dará un retorno sobre la inversión en unos 6-12 meses. Hay empresas que quieren resultados para ayer y eso no es posible. Internet es una herramienta eficiente pero no hace milagros.

 - ¿Es necesaria una gran inversión en infraestructura web o se puede hacer SEO basándose en plataformas más asequibles y  autogestionables como WordPress, Blogger o similares?

La fuerte inversión en Internet no es en tecnología (hardware y software). El grueso de la inversión se debe dedicar a las personas que gestionan esa tecnología. Por ejemplo, WordPress, es un gestor de contenidos Web muy potente y que viene por defecto muy bien programado para posicionarse en buscadores. Pero si a esa plataforma no le metemos contenidos, no tenemos nada para posicionarnos. Y el crear contenidos requiere un trabajo más artesanal, requiere de personas preparadas que lo hagan bien. Es cierto que las herramientas cada vez son más asequibles por precio y eso es una oportunidad que hay que aprovechar. Pero realmente la ventaja de costes, viene porque las herramientas de marketing online son perfectamente medibles, lo que nos brinda un cuadro de mando para valorar que herramientas funcionan mejor que otras y así elegir el mix que produce la mayor rentabilidad.

 - ¿Cómo surge la idea de organizar este congreso? ¿A quién va dirigido?

Llevo varios años como consultor y formador en temas de posicionamiento en buscadores. Desde hace años veo la necesidad de que en Alicante se realice un evento formativo de nivel avanzado sobre el tema. Hay una tendencia en España de hacer congresos de internet y consideré que sería una buena alternativa el crear un Congreso especializado en una de las áreas con mayor potencial en marketing online como es el posicionamiento en buscadores.

 - ¿Hay una burbuja en torno a las redes sociales o son realmente importantes para comunicar y a la hora de posicionar? Y en cuanto a su gestión, ¿se están creando falsas expectativas sobre la formación necesaria para conducirlas con profesionalidad?

Considero que hay una pequeña burbuja con las redes sociales. Se les está sobrevalorando. Las redes sociales es una herramienta más de marketing online para captar tráfico y fidelizar clientes. Es otra herramienta más a tomar en cuenta. Hay mucho ruido 2.0, donde nos están haciendo creer que tenemos que invertir el 100% de nuestro presupuesto de marketing online solamente en la redes sociales y eso es cometer un grave error. Las redes sociales no es «café para todos». Es una herramienta que se adapta bien para ciertos modelos de negocio y para ciertos sectores, pero para otros, no es necesario. La mayoría de visitas que llegan a un sitio web, provienen de los buscadores, no de las redes sociales. En cuanto a la formación necesaria, creo que lo que más hay que valorar es la experiencia en el sector. Hay mucha gente formándose y eso esta bien, pero se necesita gente que tenga experiencia, que haya gestionado campañas de marketing online. Que haya cometido errores y aciertos en su trabajo. Es allí donde se forma el verdadero profesional.

 ¿Hacer SEO significa sacrificar el mensaje o se puede conjugar posicionamiento con buena comunicación?

Perfectamente se puede llevar una eficiente sintonía entre los contenidos optimizados para buscadores y los contenidos optimizados para los usuarios. Es más debe ser así. Las últimas actualizaciones del algoritmo de Google apuntan a que se van a castigar los contenidos de poca calidad para los usuarios (contenidos duplicados, repetición exagerada de palabras clave, etc.). Los buscadores nos traen los potenciales clientes pero a esos clientes hay que convencerlos con contenidos usables y persuasivos.

Fuente original: ABC.

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