Gestión de reputación online
Obtenga la mejor imagen posible de su marca o empresa
Gestión de reputación online, ORM y SERM
¿Se ha parado en pensar la cantidad de clientes que está perdiendo por culpa de comentario negativo que un cliente descontento publicó en un foro o en una red social? ¿Y si además ese comentario aparece en los primeros puestos de búsqueda en Internet? ¿Y si, encima, aparece por delante o justo después de su propio sitio web? Por desgracia, estas situaciones ocurren en muchos más casos de los que uno se puede imaginar, y no sólo muestra una pésima imagen de su empresa, si no que esos comentarios negativos están repeliendo la llegada de nuevos clientes convencidos de la veracidad de los mismos, tanto si lo son como si no.
Lógicamente para tener una buena reputación online hay que tener un buen servicio, una buena gestión de empresa y un buen servicio posventa. La gestión de reputación online no hace milagros per se, ni hará que si su empresa es un desastre se convierta de la noche a la mañana en una empresa con una imagen sólida y solvente. Este servicio está pensado para empresas serias y solventes que, o bien han tenido problemas con algún cliente descontento, o con un competidor desleal que se ha encargado de publicar comentarios negativos sobre su actividad.
Los servicios de gestión de reputación online u ORM y el SERM, son servicios de posicionamiento web o SEO, y en algunos casos de SMO, especializados en hacer caer de los primeros puestos de los buscadores de Internet a esos enlaces que llevan a sus clientes a tener una imagen negativa de su empresa o marca comercial. Gracias a estos servicios APG colocará en su lugar nuevos enlaces que llevarán a sus clientes a contenidos positivos para su empresa en los mismos lugares que son fuente de esos contenidos negativos, y en otros nuevos como blogs, foros, redes sociales, el propio sitio web o blog de la empresa… También se encargará de dar cumplida respuesta a aquellos contenidos negativos para contrarrestar y paliar, en la medida de lo posible, la mala imagen que se está mostrando de su empresa.
Obviamente el máximo rendimiento de este servicio se obtiene al unirlo a los servicios de community manager y de posicionamiento en buscadores, ya que los tres en realidad persiguen los mismos objetivos, mejorar la imagen pública de su empresa en la Internet. Contacte con APG, cuéntenos su caso particular y deje que le ayudemos a obtener los mejores resultados posibles para su empresa.